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本标准规定了导游服务的要求和导游服务过程中若干问题的处理原则。 本标准适用于中华人民共和国境内旅行社导游员在接待旅游团(旅游者)过程中提供的服务。出境旅游领队服务宜适用本标准。
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本指导性技术文件规定了都市农业园区资源与环境、生产与管理、效果与发展、分级的要求。本指导性技术文件适用于都市农业园区的规划、建设、经营和管理。
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GB/T 28227的本部分给出了室内博物馆质量管理体系、管理职责、资源管理、服务实现以及测量、分析和改进的内容。 本部分对各类室内博物馆规定的要求是通用的,如果本部分的任何要求因博物馆及其服务的特点而不适用时,可以考虑对其进行删减。但删减仅限于本部分第7章中那些不影响室内博物馆提供满足顾客和适用法律法规要求的能力或责任的条款,否则不能声称符合本部分要求。
GB/T 28227的本部分给出了剧院实施服务质量管理体系的指南,对剧院服务质量管理体系的总要求和文件要求、管理职责、资源管理、剧院服务的实现以及测量、分析和改进作出了规定。 本部分适用于专业剧院以及独立或相对独立的固定演出场所。
本标准规定了旅游汽车公司资质等级的标志、等级的划分条件。 本标准适用于开展旅游客运业务的汽车公司的资质等级划分、评定与复核。
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本标准规定了关于实施消费品和有关服务的比较试验的基本原则。 本标准适用于为消费者提供信息的消费品和有关服务的比较试验。
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