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本文件规定了母婴护理服务的家政服务机构、人员、服务质量和服务质量评价与改进的要求,确立了服务提供流程。 本文件适用于家政服务机构和人员提供的母婴护理服务。
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本文件规定了售后服务无理由退货的基本要求、经营者要求、退货条件、退货流程、服务监督与评价。 本文件适用于采用非现场销售(网络、电视、电话、邮购等)及现场销售方式购买商品的无理由退货服务。 本文件不适用于无形商品的无理由退货服务。
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本文件确立了0~3岁婴幼儿居家照护的基本原则,规定了基本要求、服务内容与要求、服务评价与改进。 本文件适用于家政服务机构面向0~3岁婴幼儿提供的居家照护服务。 注:本文件中“婴幼儿”指婴儿和1~3岁的幼儿统称。
定价: 38元 / 折扣价: 33 元 加购物车
本文件确立了旅游景区质量等级划分的前提条件,规定了等级划分及依据、等级划分具体条件。 本文件适用于各类旅游景区质量等级的划分。
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本文件规定了国际间遗体转运棺柩的技术要求、检验规则、标志、包装、运输和储存,描述了国际间遗体转运棺柩的试验方法。 本文件适用于国际间遗体转运棺柩的设计、生产、检测与验收。
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本标准规定了婚姻庆典服务应遵循的基本原则以及制度建设、制度保障、服务过程及安全卫生、服务质量改进方面的要求。 本标准适用于从事婚姻庆典服务的各类机构。
GB/T 25341的本部分规定了铁路旅客运输服务的基本要求、服务管理、服务合同、服务过程、服务沟通、服务评价与改进的总体内容。 本部分适用于提供铁路旅客运输服务的组织和人员。随旅客列车运输的包裹有关要求可参照本部分的规定。
GB/T 25341的本部分规定了提供铁路旅客运输服务的服务环境、设施设备、服务环节、应急和补救服务的内容和要求。 本部分适用于提供铁路旅客运输服务的组织和人员。随旅客列车运输包裹的有关要求可参照本部分执行。
本文件规定了铁路旅客运输服务质量的评价要求、评价过程、评价内容、评价方法和评价报告。 本文件适用于铁路监管部门、铁路运输企业和第三方评价机构对铁路旅客运输服务质量的评价。
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本标准规定了旅游信息咨询中心的设置要求及旅游信息咨询服务的内容、形式和管理办法。 本标准适用于为公众提供旅游信息与咨询服务的公益性机构。
本文件规定了国家级生态旅游区在资源、环境、产品、服务、设施、功能与管理等方面的要求。本文件适用于依托各类自然生态环境和与之共生的人文生态系统开展旅游活动的区域。
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本标准规定了民族民俗文化旅游示范区认定的依据、条件及要求。 本标准适用于集中体现民族、民俗文化表征且具备旅游功能特定区域的认定。
本文件界定了快递服务的基础概念,以及与从业人员、快递服务类别、特殊快件、服务设施设备、服务用品、服务环节、服务质量相关的基本术语。本文件适用于快递服务相关的经营、管理、教学、科研等活动。
本文件规定了国内快递业务(不含港澳台快递业务)服务环节,以及国际快递业务在中华人民共和国境内、港澳台快递业务在内地(大陆)服务环节等方面的具体要求。本文件适用于提供国内、国际快递服务的主体和人员,也适用于相关的电子商务经营者和用户。
本标准针对城市公共休闲体系的功能完善和质量提升,提出城市公共休闲服务与管理的原则、内容、方法和要求。 本标准适用于城市建成区及近郊区。
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