前言IV1范围12规范性引用文件13术语和定义14基本要求34.1成立机构、明确职责34.2完善管理制度44.3制定工作方案44.4加强教育培训55风险分级管控65.1风险判定准则65.2风险点确定65.3危险源辨识75.4风险评价105.5风险管控措施125.6风险分级管控145.7风险分级管控清单编制155.8风险公告165.9风险分级管控运行176隐患排查治理176.1隐患分级176.2隐患分类186.3编制排查清单196.4制定排查计划206.5隐患排查206.6隐患治理226.7隐患信息记录与通报256.8隐患排查治理效果267信息化平台建设267.1基本要求267.2基本目标267.3功能要求267.4信息上报278文件管理279持续改进289.1定期评估289.2变更管理289.3沟通2810附录29附录A(资料性)双重预防机制建设工作程序31附录B(资料性)风险评价方法32附录C(资料性)风险分级管控过程台账38附录C.1-1设备设施清单38附录C.1-2燃气管网清单38附录C.2作业活动清单39附录C.3风险点清单40附录C.4作业活动风险管控清单41C.4.1管道燃气经营企业41C.4.1.1门站作业活动风险管控清单41C.4.1.2LNG储配站作业活动风险管控清单67C.4.1.3调压站作业活动管控清单90C.4.1.4LNG加气站作业活动风险管控清单111C.4.1.5L-CNG加气站作业活动风险分级管控清单138C.4.1.6CNG加气站作业活动风险管控清单162C.4.1.7用户端瓶组站作业活动风险分级管控清单185C.4.1.8管道及附属设施作业活动风险管控清单193C.4.1.9用户端作业活动风险管控清单217C.4.2瓶装燃气经营企业221C.4.2.1液化石油气储配站、灌装站作业活动风险管控清单221C.4.2.2液化石油气瓶组气化站作业活动风险管控清单232C.4.2.3液化石油气瓶装供应站作业活动风险管控清单237C.4.2.4用户端活动风险管控清单239C.4.2.5配送作业活动风险管控清单241附录C.5设备设施风险管控清单242C.5.1管道燃气经营企业242C.5.1.1门站设备设施风险分级管控清单242C.5.1.2LNG储配站设备设施风险管控清单250C.5.1.3调压站设备设施风险分级管控清单265C.5.1.4LNG加气站设备设施风险管控清单272C.5.1.5L-CNG加气站设备设施风险分级管控清单283C.5.1.6CNG加气站设备设施风险管控清单295C.5.1.7用户端瓶组站设备设施风险分级管控清单306C.5.1.8管道及其附属设施风险管控清单315C.5.1.9用户端设施风险管控清单319C.5.2瓶装燃气经营企业323C.5.2.1液化石油气储配站、灌装站设备设施风险管控清单323C.5.2.2液化石油气瓶组气化站设备设施风险管控清单338C.5.2.3液化石油气瓶装供应站设备设施风险管控清单342C.5.2.4用户端设备设施风险管控清单345C.5.2.5配送设备设施风险管控清单347附录C.6燃气经营企业重大安全风险清单349附录C.6-1管道燃气经营企业重大安全风险清单349附录C.6-2瓶装燃气经营企业重大安全风险清单352附录C.7安全风险分布图(以某液化石油气企业为例)354附录C.8安全风险公告栏355附录C.9岗位风险告知卡356附录D(资料性)隐患排查治理过程台账357附录D.1隐患管理台账357附录D.2燃气经营企业重大隐患清单358
1范围12规范性引用文件13术语和定义14评价实施24.1评价方案设计24.2评价方式24.3评价周期34.4评价内容34.5工作流程34.6评分计算75评价结果及应用85.1服务质量等级划分85.2报告框架85.3结果应用9附录A(规范性)运营服务关键指标评价表10附录B(规范性)管道燃气服务保障能力测评表12附录C(规范性)瓶装燃气服务保障能力测评表24附录D(规范性)车用燃气服务保障能力测评表35附录E(规范性)管道燃气客户满意度调查表43附录F(规范性)瓶装燃气经营企业客户满意度调查表52附录G(规范性)车用燃气客户满意度调查表54