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国外标准 （0）
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本文件规定了MkⅡ功能点分析方法的使用规则、测量过程、一般要求、特定场景测量要求、规模调整方法以及工作量估算方法。MkⅡ功能点分析方法是一种有助于测量过程效率和管理应用软件开发、增强或维护活动成本的方法。它独立于软件的技术特征测量软件产品规模，只与用户相关。它可以：
——在软件开发过程的早期应用；
——在软件生存周期中可以一致的持续应用；
——通过业务来解释，并可以被使用软件的用户所理解。
本文件适用于任何从逻辑事务角度描述的软件应用程序的功能规模测量，其中每个逻辑事务包括输入、处理和输出部件。MkⅡ的测量规则适用于来自业务信息系统领域的应用软件，该领域每个逻辑事务处理部件主要负责数据的存储或检索。MkⅡ可能也适用于其他领域的软件，但需注意：其测量规则不考虑科学工程软件中常见的复杂算法的规模，也没有特别考虑实时性要求。其他领域也是有可能使用MkⅡ功能点分析方法的，但可能要对本文件中给出的规则进行扩展或作出新的解释。MkⅡ功能点分析方法可用于测量如下规模：
——新应用程序或现有应用程序变更的需求规格或功能规格；
——现有运行的应用程序的需求，无论是定制的，或者完整的业务软件解决方案，无论是批量的、或是在线实施的。
无论是直接使用，还是与工作量、缺陷数量等其他测量方法结合，MkⅡ功能点分析可用于达到各种测量目的，包括：
——测量项目或组织绩效（生产率、交付率和质量）；
——比较内部和外部IT性能；
——比较应用程序的质量和可靠性；
——比较不同平台上应用程序的标准化开发、维护和支持成本；
——估算项目的资源需求、工期和成本；
——协助评估新项目的业务用例的成本和风险要素；
——在开发应用程序之前，协
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本标准适用于系统和软件产品以及服务的获取，适用于软件产品的供应、开发、运行和维护，适用于固件的软件部分。本标准既可在一个组织的内部实施，也可在组织的外部实施。包括了为软件产品和服务提供环境所需要的系统定义的那些方面。 注: 软件生存周期期间使用的过程需要与系统生存周期期间使用的过程相一致。 本标准适用于供、需双方情况，若此双方来自同一组织时也同样适用；适用于从一项非正式协定直到法律约束的合同的各种情况。本标准可由单方作为自我改进工作来使用。 本标准并不阻止现货软件的供方或开发方使用本标准。 本标准适用于系统和软件产品以及服务的需方，适用于软件产品的供方、开发方、操作方、维护方、管理者、质量保证管理者和用户。
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GB/T 28827的本部分提供了一个运行维护服务能力模型，规定了运行维护服务组织在人员、资源、技术和过程方面应具备的条件和能力。
本部分适用于：
a) 计划提供运行维护服务的组织建立运行维护服务能力体系；
b) 运行维护服务供方评估自身条件和能力；
c) 运行维护服务需方评价和选择运行维护服务供方；
d) 第三方评价和认定运行维护服务组织能力。
由于在多数情况下运行维护和运营是同时存在的两个活动，而运行维护为运营提供保障。因此，本部分同样适用于提供运营服务的组织建立运营服务能力体系、评价和改进自身的运行维护服务能力。
本部分不适用于电信基础设施和电信业务系统的运行维护。
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