GB/T 28827的本部分提供了一个运行维护服务能力模型,规定了运行维护服务组织在人员、资源、技术和过程方面应具备的条件和能力。
本部分适用于:
a) 计划提供运行维护服务的组织建立运行维护服务能力体系;
b) 运行维护服务供方评估自身条件和能力;
c) 运行维护服务需方评价和选择运行维护服务供方;
d) 第三方评价和认定运行维护服务组织能力。
由于在多数情况下运行维护和运营是同时存在的两个活动,而运行维护为运营提供保障。因此,本部分同样适用于提供运营服务的组织建立运营服务能力体系、评价和改进自身的运行维护服务能力。
本部分不适用于电信基础设施和电信业务系统的运行维护。
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本标准提供了软件产品质量要求和评价(SQuaRE)系列标准的使用指南。其目的是给出SQuaRE的内容、公共参考模型和术语、定义以及各文件间的关系的全面概述,允许本标准的用户根据其使用目的应用本系列标准。本标准包含了GB/T 16260和GB/T 18905系列标准与SQuaRE转换过程的解释,并且还介绍了GB/T 16260和GB/T 18905以它们原先的形式如何使用的信息。
SQuaRE系列标准期望用于但不限于软件产品的开发方、需方和独立的评价方,特别是那些负责定义软件质量需求和负责软件产品评价的人们。建议SQuaRE以及GB/T 18905和GB/T 16260系列标准的用户利用该标准作为执行其任务的指南。
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