现场服务3.4.1用人单位签到招聘活动应安排专人负责用人单位接待：3.4.1.1做好用人单位签到工作，同时疫情期间需做好扫安康码、量体温、消毒工作；3.4.1.2提供到场用人单位招聘情况反馈表，告知招聘活动结束后由工作人员回收；3.4.1.3由工作人员引导用人单位至相应展台或席位。3.4.2求职者接待招聘活动应安排工作人员做好求职者接待工作：3.4.2.1疫情期间需做好扫安康码、量体温、消毒工作；3.4.2.2引导到场求职者填写登记表，登记内容可包含但不限于：姓名、年龄、学历、手机号、家庭住址等；3.4.2.3引导到场求职者关注当地人社系统相关微信公众号，登录承办机构就业创业相关平台；3.4.2.4工作人员可与求职者沟通，了解其求职意愿，初步推荐，引导其至相对应的展台。3.4.3政策宣讲招聘活动应设置政策宣讲台，对当地的人才、落户等政策进行宣传，对求职者的相关问题进行解答。3.4.4巡访记录3.4.4.1招聘活动现场应安排工作人员与现场用人单位逐一沟通，获得现场反馈。3.4.4.2工作人员同时保持场内走访，询问求职者的求职意愿，做好现场指导。3.4.4.3应将招聘活动现场用人单位与求职者沟通等照片、视频资料留存。3.4.5引导离场3.4.5.1招聘活动结束时，引导求职者、用人单位有序离场。3.4.5.2收集向用人单位发放的招聘情况反馈表。3.4.5.3做好活动现场整理、清扫工作，按要求将会场恢复原样。

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2.1品牌传播：为向市场和消费者推广品牌而通过各种媒体等途径实施的品牌信息传递活动。2.2品牌形象：消费者及其他利益相关方对品牌相关信息进行选择和加工，形成有关该品牌的印象和联想的集合，分为展示的形象和记忆的形象两部分。2.3品牌生命力：在品牌具有的生命周期内，品牌在市场经济中所表现的生存能力和发展能力，包含了资源优势、技术、管理、营销优势等。2.4品牌识别：从产品、企业、人、符号等层面定义出能引起消费者并区别于竞争者的品牌联想，与品牌核心价值共同构成丰满的品牌联想。2.5品牌管理：针对企业产品和服务的品牌，综合运用企业资源，通过计划、组织、实施、控制来实现企业品牌战略目标的经营管理过程。2.6品牌权益：品牌作为独立资产的总价值、消费者依附品牌的强度、消费者对品牌所产生的联想及信念。2.7风险管理：在降低风险的收益与成本之间进行权衡并决定采取何种措施的过程。

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2.服务内容：提供求职指导，包括个人简历撰写、面试技巧培训、职业规划等；提供职业咨询，包括职业潜力评估、岗位匹配等；提供就业信息发布，包括招聘信息、职业展会等；提供创业指导，包括创业项目评估、创业经验分享等。3.服务流程：3.1接待与咨询：接待就业咨询服务需求者，了解其需求，提供相应咨询服务；3.2资源调配：根据个人需求，结合资源情况，安排适当的服务项目和咨询师；3.3服务实施：按照约定时间和方式，进行相应的咨询服务；3.4服务反馈：收集并记录用户反馈，及时处理用户意见和建议。

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4服务内容4.1对个人的职业指导服务，内容包括：1)人力资源和社会保障法律、法规、政策指导；2)素质测评服务；3)职业生涯指导；4)职业信息获取指导；5)应聘指导；6)就业心理指导；7)职业培训指导；8)其他服务。4.2对用人单位的职业指导服务，内容包括：1)人力资源和社会保障法律、法规、政策指导；2)素质测评服务；3)人员招聘指导；4)单位用人指导；5)在职人员指导；6)其他服务。5工作流程5.1对个人的职业指导服务对个人的职业指导服务，应遵循下列程序：1)建立良好的沟通，营造融洽氛围；2)了解个人情况和需求；3)根据个人需求提供指导服务；4)跟踪服务与回访；5)材料记录和归档。5.2对用人单位的职业指导服务对用人单位的职业指导服务，应遵循下列程序：1)接受委托，了解用人单位的情况和需求；2)研究提出职业指导方案；3)实施职业指导服务；4)跟踪服务与回访；5)材料记录和归档。

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