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【国家标准】 商业银行客户服务中心服务外包管理规范

本网站 发布时间： 2016-06-01
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适用范围：

本标准界定了商业银行客户服务中心外包活动的基本原则，并对外包要素和外包管理提出了要求。
本标准适用于商业银行客户服务中心的服务外包。

基本信息

  • 标准号：

    GB/T 32314-2015

  • 标准名称：

    商业银行客户服务中心服务外包管理规范

  • 英文名称：

    Management specification for customer service center outsourcing service of commercial banks

  • 标准状态：

    现行

  • 发布日期：

    2015-12-28

  • 实施日期：

    2016-06-01

  • 出版语种：

    中文简体

标准分类号

  • 标准ICS号：

    03.060

  • 中标分类号：

    A11

关联标准

  • 替代以下标准：

  • 被以下标准替代：

  • 引用标准：

  • 采用标准：

出版信息

  • 页数：

    12 页

  • 字数：

    15 千字

  • 开本：

    大16 开

其他信息

  • 起草人：

    吴晓光、时向一、刘芳、王凤娇、赵金龙、冯杨慧、刘莹、王婧、杨冰、姜训达、吕爽、赵荣、李青玉

  • 起草单位：

    中国人民银行金融信息中心、中国信息安全认证中心、中国银行、中国工商银行、中国农业银行、中信银行、光大银行、青岛银行

  • 归口单位：

    全国金融标准化技术委员会(SAC/TC 180)

  • 提出部门：

    中国人民银行

  • 发布部门：

    中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会
  • 其它标准
  • 推荐标准

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